Taken
ALGEMEEN
- je zal ingezet worden als onthaalmedewerker en calltaker binnen het team 'Dispatching en Onthaal' van de Politiezone VLAS
- uitvoering van opdrachten onder leiding van ervaren operationele politiemensen
- allerlei administratieve taken waarvoor geen politionele bevoegdheid vereist is
- bereid te werken in een ploegensysteem en nacht- en weekendprestaties uit te voeren
DISPATCHING
Algemeen:
- steunopdrachten uitvoeren m.o.o. het bieden van een operationele meerwaarde aan de ploegen op het terrein
Cameramonitoring:
- visueel ondersteunen van oproepen in real time en verstrekken van extra informatie aan de interventieploegen met oog het verzamelen van bijkomende informatie in het kader van gepleegde misdrijven
- proactief en reactief opsporen van verdachte situaties/gedrag/personen aan de hand van gerichte cameraselectie
- actieve en reactieve manipulatie van live en opgenomen camerabeelden, met oog op het vergroten van de pakkans op korte termijn en het reduceren van criminaliteit of overlast op lange termijn
Calltaking:
- actief luisteren bij oproepen en gericht concretiseren van oproepen door verdere bevraging
- doorverwijzen en /of verwittigen van hulp- of ondersteunende diensten
- verstrekken van informatie aan interne en externe klanten
- de administratieve vragen alsook de dringende oproepen van de bevolking (oproeper) beantwoorden en doorverwijzen
ONTHAAL
- burgers doorverwijzen, informeren en hun vragen verzamelen om aan hun gerechtvaardigde verwachtingen te beantwoorden. Hierbij de burger begeleiden bij het navigeren in onze online omgeving (website en digitale afsprakenagenda)
- opvolging van aangeleverde verloren voorwerpen in de politiezone
- fungeren als evacuatieverantwoordelijke bij ontruimingen van het commissariaat
Profiel
- een bewust engagement voor de basispolitiezorg
- volgende kenmerken bezitten: ICT-minded, stressbestendig, dienstverlenend, collegiaal, discreet, flexibel, punctueel, zin voor administratief werk
- snelle aanpassing aan nieuwe technologieën en toepassingen
- binnen de eigen bevoegdheid tot beslissingen komen, daarvoor de verantwoordelijkheid dragen en hierover actief en duidelijk communiceren
- goede sociale vaardigheden waaronder assertiviteit, conflicthantering, goede redactionele en communicatieve vaardigheden
- kunnen omgaan met diverse mensen en diversiteit in al zijn vormen
- een sterke emotionele stabiliteit
- zelfstandig, maar evengoed in teamverband kunnen werken en functioneren binnen de beleidslijnen van het korps
- bereid om knelpunten te signaleren bij zijn hiërarchische oversten en deze daarin te adviseren
- bereid om voor de afdeling relevante interne en externe opleidingen te volgen
- meertaligheid is een pluspunt
Specifieke vaardigheden
- algemene kennis van diverse softwaretoepassingen- en pakketten (MS Office)
- kennis van de verschillende openbare diensten en de overheidssector met het oog op een kwalitatieve en doeltreffende doorverwijzing
- openstaan voor technologische vernieuwingen en aanleg hebben om nieuwe toepassingen en competenties snel aan te leren: bijvoorbeeld technische en gespecialiseerde middelen eigen aan het werkveld, gespreks- en bevragingstechnieken, databanken, ondersteunende registratiesystemen camera, ASTRID-netwerk, Appoint-agenda, …
Ons aanbod
- een voltijds contract (38u) van bepaalde duur (1 jaar) met mogelijkheid tot uitbreiding naar een contract van onbepaalde duur
- verloning volgens de wettelijke barema’s van het statuut van het personeel van de politiediensten (RPPol), te verkrijgen op aanvraag
- fietsvergoeding of 100% tegemoetkoming in kostprijs openbaar vervoer
- voor dienstverplaatsingen kan gebruik gemaakt worden van een dienstvoertuig
- dienst-gsm mét abonnement
- gratis hospitalisatieverzekering
- maaltijdcheques
- 32 verlofdagen
- een dynamische en aangename werkomgeving
- mogelijkheid tot verruiming van het takenpakket in lijn met eigen interesses
Plaats van tewerkstelling
Politiecommissariaat
Minister De Taeyelaan 9
8500 KORTRIJK
Interesse?
Solliciteer via mail, door jouw CV, motivatiebrief en kopie van jouw laatst behaalde diploma, te sturen naar list.pz.vlas.PRS@police.belgium.eu, dit tot en met dinsdag 5 december 2023.
De selectieprocedure zal bestaan uit een interview met voorafgaand een test. Afhankelijk van het aantal kandidaten zal op voorhand een preselectie gebeuren op basis van CV en motivatie.
Voor bijkomende inlichtingen over de vacature kan je hoofdinspecteur Pieter-Daan ROSSEEL en commissaris Debbie LAPIERRE contacteren. Je kan je ook inschrijven voor onze jobinfoavond op dinsdag 28 november 2023 om 18u (mail naar list.pz.vlas.prs@police.belgium.eu).
- Pieter-Daan.Rosseel@police.belgium.eu – 0498 909 966
- Debbie.Lapierre@police.belgium.eu – 0498 909 789